Gebruiksvoorwaarden

1. Wie Rizzable aanbiedt

Rizzable wordt aangeboden door Jaimy Koorndijk, eenmanszaak, handelend onder de naam Rizzable. Postadres: Rivierenpark 19, 4535 EJ Terneuzen, Nederland (geen bezoekadres: kom niet langs, alle contact loopt via e-mail). E-mail: support@rizzable.eu. Telefoon: +31 6 14375271.

Neem bij voorkeur contact op per e-mail; we antwoorden in het Nederlands of Engels. Het telefoonnummer is voor als e-mail voor jou niet werkt.

Rizzable wordt aangeboden als handelaar, dus het Nederlandse en Europese consumentenrecht geldt voor onze overeenkomst met jou. Niets in deze voorwaarden neemt rechten weg die de wet je geeft en die niet uitgesloten kunnen worden.

2. Wat Rizzable is

Rizzable helpt je mensen te vinden om dingen mee te doen: kleine plannen op openbare plekken, circles rond gedeelde interesses, vrienden, momenten en chats (privéberichten en groepschats). Het draait om vriendschap en is geen datingdienst. Er zijn geen publieke likes, volgersaantallen of streaks.

Alle kernfuncties zijn gratis. Rizzable Plus is een optioneel abonnement met een paar extra’s (artikel 7).

3. Wie mag meedoen

Je moet minstens 13 jaar oud zijn. Bij het aanmelden vragen we je geboortedatum; een onjuiste geboortedatum opgeven mag niet. Ben je 13 tot en met 17, dan krijgt je account tienerinstellingen: standaard verborgen in Ontdekken, alleen berichten van vrienden, en gescheiden van volwassenen. Ben je jonger dan 16, gebruik Rizzable dan met medeweten van een ouder of voogd.

Je hebt één persoonlijk account nodig met een geldig e-mailadres. Houd je wachtwoord voor jezelf; je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Laat het ons weten via support@rizzable.eu als je denkt dat iemand anders toegang heeft.

4. Jouw content

Wat je plaatst blijft van jou: je profiel, momenten, plannen, posts in circles en berichten. Je geeft ons een gratis, niet-exclusieve licentie, beperkt tot de EU en tot wat nodig is, om die content op te slaan, te tonen en te bezorgen bij de mensen met wie je hem deelt, zolang hij op Rizzable staat. De licentie eindigt als de content of je account wordt verwijderd.

Plaats alleen content die je mag delen, en deel geen persoonsgegevens van anderen zonder hun toestemming.

5. Regels, moderatie en bezwaar

De Communityrichtlijnen en de EULA beschrijven wat niet mag. We hanteren nultolerantie voor verwerpelijke content en gebruikers die anderen misbruiken.

Iedereen kan content of accounts melden; gebruikers kunnen ook iedereen blokkeren. Meldingen worden door een mens beoordeeld, en meldingen waarbij een tiener betrokken is of met een veiligheidsrisico gaan voor. Afhankelijk van de ernst kunnen we de melding afwijzen, content verwijderen, je waarschuwen, je account tijdelijk schorsen of permanent blokkeren. We kijken daarbij altijd naar de feiten, de ernst en eerdere overtredingen.

Als we tegen je optreden, vertellen we je in de app wat we besloten, waarom, op welke regel of wet het besluit berust en hoe je bezwaar maakt. Je kunt binnen 6 maanden vragen om elk besluit te heroverwegen door te mailen naar support@rizzable.eu; waar mogelijk kijkt iemand die niet bij het eerste besluit betrokken was er opnieuw naar. Je kunt ook naar een erkende buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie of naar de rechter. Details staan op de pagina DSA-contactpunt.

6. Hoe Ontdekken en plannen worden gesorteerd

We gebruiken geen ondoorzichtige algoritmes of betaalde boosts. Ontdekken toont maximaal 8 mensen tegelijk die in jouw leeftijdsgroep zitten, ervoor kozen vindbaar te zijn, niet geblokkeerd zijn en nog geen vriend van je zijn. Ze worden gesorteerd op punten: 2 voor elke gedeelde interesse, 1 voor dezelfde vibe en 2 voor dezelfde stad.

De planlijst toont eerst plannen die je host of joinde, daarna plannen in de buurt binnen ongeveer 80 km, gesorteerd op gedeelde interesses en daarna op starttijd. Plannen met een openstaande melding over spam of veiligheid worden tijdelijk niet in lijsten in de buurt getoond. De feed toont momenten van vrienden en je circles, nieuwste eerst, en stopt als je helemaal bij bent.

Je beïnvloedt dit door je interesses, vibe, stad en Ontdekken-instelling aan te passen. Rizzable Plus verandert de volgorde nooit.

7. Rizzable Plus

Plus voegt de speelse en directe tonen voor gespreksstarters en extra kamerkleuren toe. Het geeft geen extra bereik, geen hogere plek in Ontdekken of plannen en geen extra kans bij giveaways.

Prijzen: €4,99 per maand of €39,99 per jaar, inclusief btw. Plus wordt verkocht als in-app aankoop in de iPhone-app via de App Store van Apple. Apple handelt de betaling af onder zijn eigen voorwaarden; wij zien je betaalgegevens nooit. Buiten de eurozone toont Apple de prijs in jouw valuta voordat je bevestigt.

Automatische verlenging: Plus verlengt automatisch met een maand of een jaar tegen de dan geldende prijs, en Apple schrijft het bedrag binnen 24 uur voor het einde van de lopende periode af van je Apple ID, tenzij je automatisch verlengen minstens 24 uur voor het einde van de periode uitzet. Gaat de prijs ooit omhoog, dan meldt Apple dat eerst en vraagt je toestemming waar de regels dat vereisen.

Opzeggen: via Apple, in Instellingen op je iPhone → je naam → Abonnementen → Rizzable, of in de app via Jij → Plus → Abonnement beheren. Je houdt Plus tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Je Rizzable-account verwijderen zegt het abonnement niet op; zeg het ook bij Apple op.

Terugbetalingen: omdat Apple de betaling ontvangt, vraag je een terugbetaling aan bij Apple via reportaproblem.apple.com en beslist Apple volgens zijn beleid. Wij kunnen App Store-betalingen niet zelf terugbetalen. Werkt er iets niet met Plus, mail ons dan en we helpen je.

Herroepingsrecht: Plus is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die we direct na aankoop beschikbaar stellen. Voordat je koopt, stem je ermee in dat Plus meteen start en verklaar je dat je daardoor je herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra de levering is begonnen (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Apple bevestigt de aankoop per e-mail. Dit laat het terugbetalingsbeleid van Apple en je rechten als Plus niet werkt zoals beschreven onverlet.

8. Actievoorwaarden giveaways

Af en toe organiseren we gratis giveaways in de app, bijvoorbeeld twee pakken stroopwafels. Deze algemene actievoorwaarden gelden voor elke giveaway, samen met de specifieke voorwaarden van die giveaway, die je vóór deelname leest in de app en op een openbare voorwaardenpagina per giveaway.

• Organisator: Jaimy Koorndijk, eenmanszaak, handelend onder de naam Rizzable. Postadres: Rivierenpark 19, 4535 EJ Terneuzen, Nederland (geen bezoekadres: kom niet langs, alle contact loopt via e-mail). E-mail: support@rizzable.eu. Telefoon: +31 6 14375271. De giveaway promoot de Rizzable-app.
• Deelname is gratis. Er is geen aankoop nodig en er zijn geen communicatiekosten. Rizzable Plus geeft geen extra kans. Eén deelname per account.
• Elke giveaway vermeldt vooraf de deelnameperiode (start en einde), het aantal prijzen en een beschrijving en de waarde van de prijzen.
• Minimumleeftijd: 18, tenzij de giveaway 16 of 13 vermeldt. Deelnemers van 16 of 17 hebben toestemming nodig van een ouder of voogd, vinken dat aan en geven het e-mailadres van die ouder op; we leggen dat vast met het moment van toestemming. Deelnemers onder 16 doen pas mee als de ouder of voogd bevestigt via een link die we hen mailen; tot dan telt de deelname niet en doet die niet mee aan de trekking. Prijzen in giveaways voor minderjarigen zijn altijd geschikt voor minderjarigen.
• Winnaars worden na het sluiten van de deelname willekeurig getrokken met een cryptografisch veilige loting. We leggen een vingerafdruk van de trekking vast, zodat die achteraf te controleren is. Medewerkers en helpers van de organisator zijn uitgesloten.
• Winnaars krijgen bericht in de app en hebben 30 dagen om hun prijs te claimen door een naam en verzendadres op te geven. Niet-geclaimde prijzen vervallen. De uitslag van de trekking staat binnen drie maanden na afloop van de giveaway in de app.
• Prijzen zijn niet inwisselbaar voor geld. Is een prijs niet beschikbaar, dan krijg je een prijs van gelijke waarde.
• Winnaars betalen nooit kansspelbelasting. Is een prijs €449 of meer waard, dan draagt de organisator die belasting af. Is de totale prijzenwaarde van een giveaway hoger dan €4.500, dan geldt de volledige Gedragscode Promotionele Kansspelen.
• We gebruiken je deelname en, als je wint, je verzendgegevens alleen om de giveaway uit te voeren en de prijs te versturen. Verzendgegevens worden versleuteld en 60 dagen nadat je ze opgeeft verwijderd, of eerder zodra de prijs is verstuurd. Het e-mailadres van een ouder wordt 60 dagen na afloop van de giveaway gewist. Zie de privacyverklaring.
• Klachten over een giveaway: mail binnen 30 dagen na afloop naar support@rizzable.eu. We reageren binnen 14 dagen.
• Actievoorwaarden worden tijdens een giveaway niet in het nadeel van deelnemers gewijzigd. Bij fraude of misbruik kunnen we een deelname uitsluiten.
• De organisator handelt in overeenstemming met de Gedragscode Promotionele Kansspelen 2014.

9. Veilig afspreken

Plannen moeten op een openbare plek plaatsvinden en jij kiest of je gaat. We doen geen achtergrondcontroles en een verificatievinkje betekent alleen dat een moderator het profiel heeft bekeken; het is geen garantie. Lees het Safety Center voordat je mensen ontmoet en bel 112 bij nood.

Rizzable is een platform dat mensen met elkaar in contact brengt. Wat er tussen gebruikers gebeurt, online of bij een afspraak, is hun eigen verantwoordelijkheid.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Rizzable wordt door één persoon gebouwd en gerund. We doen ons best om alles soepel en veilig te laten draaien, maar we kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar of foutloos is, en functies kunnen veranderen. Updates komen via de stores en via ondertekende in-app-updates van onze eigen server.

Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor het gedrag van andere gebruikers, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade voor Plus betaalde, of €50 als je niets betaalde. Deze beperking geldt niet bij schade door opzet of grove nalatigheid, of als de wet geen beperking toestaat.

11. De overeenkomst beëindigen

Je kunt altijd stoppen door je account in de app te verwijderen (Jij → Instellingen → Account verwijderen) of via de pagina Account verwijderen. Wij kunnen je toegang beëindigen of schorsen zoals beschreven in artikel 5, of als we stoppen met Rizzable; in dat geval laten we het je waar mogelijk minstens 30 dagen van tevoren weten.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als functies of de wet veranderen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen voordat ze ingaan in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account daarvóór verwijderen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Laten we een probleem eerst samen oplossen: mail support@rizzable.eu. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Nederland, of de rechter waar jij woont als de wet je dat recht geeft.